【鶴川教室】7ページ目　町田市で学習塾をお探しなら、東京都立高校受験に強い個別学習のセルモ!!

スマホやタブレットの普及により、子どもたちの生活環境はこの10年で大きく変化しました。その中でも大きな影響があるのが、「ゲームアプリによる高額課金」のトラブルです。

今回は、実際に身近で起きた事例をもとに、「お子様がゲームで高額課金してしまった場合の対処法」と「未然に防ぐためのポイント」について、保護者の皆さまに知っていただきたい内容をまとめました。

■ 子どもが高額課金してしまう代表的なケース

● ケース1：親のクレジットカードを無断で登録

スマホやタブレットで課金をするには、クレジットカードの登録が必要です。子どもが自分の端末に親のカード情報をこっそり登録して課金するというケースが増えています。特に財布が手の届く場所にあると、カード情報を盗み見られる可能性があります。

● ケース2：保護者の端末から課金される

多くの保護者のスマホには、すでにクレジットカードが登録されています。顔認証や指紋認証も、一度設定されてしまえば、寝ている間に子どもが親の顔を使って認証してしまうこともあります。

さらに一度でも小額課金を許可したゲームでは、パスワード無しで再課金が可能になるケースもあるため注意が必要です。

■ 保護者が課金に気づけない理由

● 理由1：通知メールが届いていない

AppleやGoogle Playでは、課金時にメール通知が送られますが、登録メールアドレスが古いままだと、通知が届かず発見が遅れる場合があります。

● 理由2：迷惑メールと誤認してしまう

最近は詐欺メールが多いため、正規の課金通知を誤って無視してしまうケースもあります。

■ 課金が発覚したときの対応ステップ

【ステップ1】課金の出所を確認する

誰が・いつ・どの端末で課金したのかを把握し、アカウントの乗っ取りか、家族による操作かを確認します。

【ステップ2】AppleやGoogleで返金申請を行う

未成年が保護者の同意なく契約した場合、民法上「未成年者取消権」に基づき契約を取り消せる可能性があります。

ただし、保護者のアカウントからの課金は返金されにくいため、申請は誠実かつ丁寧に行う必要があります。
※申請は同一決済に対し最大2回まで可能です。

【ステップ3】消費生活センターへ相談

返金申請が通らなかった場合は、各自治体の消費生活センターに相談してください。

センターでは以下のような対応が行われます：

• 課金に至った経緯書の作成指導（保護者が経緯書を書いて消費生活センターへ提出する必要があります。）※経緯書の作成は、ビジネス文書の作成に慣れていない人にとっては難易度の高いものです。もし作成でお困りの場合は、代表：宮谷までご相談下さい。

• 消費者センターから子どもへのヒアリング（状況確認）

• AppleやGoogle日本法人への交渉

交渉には1週間〜10日程度かかりますが、成功すればAppleやGoogleから返金メールが届きます。返金された場合は、必ずセンターへお礼を伝えましょう。

■ 消費生活センターでも解決しなかった場合

それでも返金が認められなかった場合、法的対応として弁護士に相談する方法もあります。ただし、弁護士費用が課金額を上回る場合もあり、目安としては40～50万円以上の課金時に検討するのが一般的です。

■ 再発防止のためにやるべきこと

● 子どもへの教育

高額課金の背景には、ゲームへの依存や射幸心の高まりがあります。基本的にはスマホ・タブレット・ゲーム機を一時的に回収するなど、家庭でしっかりと対応することが望ましいです。

● 端末設定の見直し

• 使用メールアドレスの見直し（通知を受け取れるアドレスに）

• ペアレンタルコントロールの設定

• ゲームアプリのインストール制限

設定方法はApple・Googleのカスタマーサポートでも丁寧に案内してくれます。

■ 学校に報告するべきか？

最近のゲームには、友達とチャットやアイテム交換ができる機能があり、仲間内での影響や強要が関係している場合もあります。個人的には、状況によっては学校に相談しておくことをおすすめします。

■ まとめ

ゲームの高額課金は、誰にでも起こり得る身近なトラブルです。まずは未然に防ぐための環境作りと教育が最も重要です。

それでも起こってしまった場合は、慌てず冷静に、Apple・Googleへの返金申請、消費生活センターへの相談など、段階的に対応していきましょう。

雨が続きますね。

忠生教室では本日より一足早くテスト対策授業を開始いたしました。

夜の部はほぼ満席+自習にいらっしゃる生徒さんもおります。

生徒たちのやる気も伝わってきます。

また、保護者様のご期待に添えるよう私も頑張ります。

配布物も多くてたいへんかと思いますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

①　兄弟・姉妹・友人紹介キャンペーン　7/4（金）まで

　無料体験授業の代わりにテスト対策授業を7コマまで受講可能です。この機会に是非セルモシステムを体験していただければと思います。

②　受験生対象　自己PRカード作成説明会　6/28（土）

　残り席数が少なくなっておりますのでご確認ください。木曽教室にて宮谷代表が直接説明します。お申込みはこちらのurlよりお願いいたします。

③　テスト対策プリント

　数学の計算強化プリントを配布しておりますが、学校のワークやプリントを優先してください。一度解くのではなく、何度も解いてください。まずはテスト日から逆算して各教科の予定表を作成してください。

※　テスト対策授業の空席は残りわずかです。

それでは、良い週末を！

生成AIを活用するコツをご紹介！

［個別学習のセルモ町田 忠生・木曽・鶴川教室／代表：宮谷］

最近、保護者の皆さまや生徒の皆さんに、より質の高いサービスを提供するために、生成AIを日常的に活用しています。

業務の効率化や時短にも大きな効果があり、実際にさまざまな場面で力を発揮してくれています。

実際にAIで作ったもの

例えば、現在実施中の「2025年 夏の兄弟・姉妹・友達紹介キャンペーン」のPOP（ポスター）デザイン。

これ、なんと95%を生成AIで作成しています。

また、中学3年生向けに配布している「自己PRカード作成説明会」の案内資料も、約90%を生成AIで作成しました。

FY20250528自己PRカード作成説明会案内文

成功の鍵は「プロンプト」

生成AIを使ううえで最も大切なのが「プロンプト」と呼ばれる“指示文”です。
これは、AIに「何を、どんなふうに作ってほしいか」を伝えるための言葉です。

たとえば、「この文章の要点をまとめて」といった具体的な指示を出すことで、AIは精度の高いアウトプットを返してくれます。

実際に使用したプロンプト例

今回の紹介キャンペーンPOPを作成する際には、次のような指示をAIに出しました。

• 学習塾の2025年夏の兄弟・姉妹・友達紹介キャンペーンのPOPデザイン

• A4縦／夏祭り風のポスター

• 背景に「花火・提灯・夜空・出店」

• 日本人の小学生＆中学生（5人）／私服＋制服／元気で笑顔

• 肌色は明るく自然に

• ロゴなしのギフトカード風カードを2枚配置

かなり細かい内容を指定していますが、これだけで完璧なPOPが一発で作れるわけではありません。

生成AIとの試行錯誤

実際には、いくつかの問題に直面しました。

① 日本語フォントの問題

私が使っている生成AIツールを含め、多くのAIは英語圏で開発されているため、日本語フォントがうまく使えないことがあります。

その結果、一部の文字が中国語風の字体で表示されてしまうという不具合が起きました。

② 表現に対する制限

「日本人の小学生＆中学生」や「肌色は明るく自然に」といった表現が、AI側の倫理・法令制限に引っかかってしまうこともありました。

特定の年齢層や人種に関する表現は、国際的な基準で制限されることがあるようです。

解決策はAIが教えてくれる

これらの問題も、生成AIに相談しながら乗り越えました。

• 日本語フォントは、無料公開されている**.ttf形式のフォントデータ**を読み込ませて解決

• 「小学生＆中学生」→「若い人たち」へ表現を変更

• 肌の色についても、AIの提案を元により中立的で適切な表現に修正

こうして完成したのが、あの夏祭り風POPです。

※ただし、「個別学習のセルモ」のロゴだけは最後までうまく反映されず、AIで生成したデータを一度書き出し、他ソフトでロゴを貼り付けました。

1時間で完成！AIの力は圧倒的

プロンプトの作成から修正、仕上げまで約1時間で完了。

もしこれを外部のデザイナーに依頼していたら、時間もコストももっとかかっていたでしょう。

生成AIの進化には、日々驚かされます。

他教室の事例もご紹介

セルモ仲間の【愛知県・個別学習のセルモ日進西小学校前教室】の西尾先生も、AIを活用して生徒指導に役立てておられます。

AIに関するブログも多数書かれていますので、ぜひご覧ください。
👉 https://selmo-nisshin.com/2025-05-20-how-to-think/

最後に：やはり大事なのは「言葉の力」

とはいえ、AIを使いこなすには国語力や語彙力も必要です。

言葉が思い浮かばなかったり、適切な表現ができなければ、AIを活用しても望む成果にはつながりません。これからの時代を生きる子供達は、是非国語力・語彙力を強化し、生成AIを正しく使いこなせるようになって欲しいです。

ちなみに、このブログの清書も最後に生成AIに手伝ってもらいました（笑）

高校部の生徒達と会話すると、「自転車での学校までの登校が大変!」という声をいくつか聞きました。

町田市内は坂が多いので、電動自転車といえどもなかなか大変です。

特に、周辺の都立高校だと松が谷・永山・成瀬・小川高校あたりに行く生徒さんは、大きな坂を登りきらないといけない生徒さんが多く、大変との声を過去から聞きます。

私立でも日大三高の最後の坂はなかなかのものです（笑）大妻多摩も大変なかなかのものです。

みんな「学校に到着する前に疲れてしまう。」とのことです。

電動自転車には何種類かあるのですが、少し値段は上がりますが、出来れば5段変速以上の電動自転車を買いたいところです。

3段変速だと、1段では軽すぎて大変で、2段だと重たい…という状況になります。

3段変速の電動自転車は、町田市内にもたくさんあるレンタル自転車のHELLO CYCLINGで試し乗りすることが可能です。

もし進学先の高校に電動自転車で通う場合は、色々なタイプを試してみると良いと思います。

なお、変速の段数以外にも、バッテリーの持ちも重要です。

坂でバッテリーを消耗するので、パワーモードで何キロ走るかチェックしておく必要があります。

バッテリー容量はAhで表示されますが、14〜16Ahのバッテリー容量でパワーモード40-50kmの走行が可能です。

バッテリーを充電出来ない日や、忘れてしまう日もあるでしょうから、容量が無いと下手すると単なる重たい自転車に化けてしまいます。

後は盗難保証や品質保証期間も重要になってくるので、国産のパナソニックやヤマハの電動自転車が無難と思われます。

ドラマにあるようなブラック企業、DV、放火、孤独死は現実に存在します。つい先ほどそういう話を聞きました。

それが正しいわけありません。

それを目の当たりにする警察官という職業はなんてたいへんなことでしょう。

そのような環境を遠ざけるために「学ぶ」のです。

知識をつけ、自分を守るために「学ぶ」のです。

「今といざを一つと心得よ」

これは常に警戒心を怠るなという戒めです。

私たちの身の周りには危険がたくさん潜んでおります。

軽い気持ちで深夜に出歩かないでください。かつて大阪で起きた事件は本当に許せません。

なぜお酒を飲んではいけないのか、なぜ薬物を乱用してはいけないのか、それは全て子どもたちを守るためにある法律なのです。

ストーカーも深刻な問題です。もしそのような被害にあわれているのなら、地域、自治体全体で目を光らせるべきです。私たちは協力し合って安全な社会を目指す必要があります。

本日T中学校の生徒たちに消しゴムを配布してまいりました。

「テスト頑張ってね、気をつけて帰ってね」

伝えたかったことはこの二点です。